Mengklasifikasikan kegiatan-kegiatan dalam organisasi yang masuk dalam Ruang Lingkup Organisasi & Metode.

PT TELKOM INDONESIA

Mengklasifikasikan kegiatan-kegiatan dalam organisasi yang masuk dalam Ruang Lingkup Organisasi & Metode.

Tugas adalah pekerjaan yang tanggungjawab seseorang. Pekerjaan yang dibebankan, sesuatu yang wajib dilakukan atau ditentukan untuk perintah agar melakukan sesuatu dalam jabatan tertentu.

Adanya suatu pekerjaan merupakan kegiatan yang telah direncanakan dalam sebuah organisasi. Tanpa organisasi tidak mungkin seseorang dapat pekerjaan.Pekerjaan yang dimaksud adalah disini adalah tugas yang diberikan atasan kepada bawahan sebagai tanggungjawab suatu jabatan/ bidang dalam organisasi.

Dengan demikian, dapat menarik kesimpulan bahwa tugas adalah pekerjaan seseorang dalam organisasi atas pemberian dalam jabatan. Sehingga dalam melakukan tugasnya, seseorang perlu memahami tugas dan fungsi kerja dalam jabatan tersebut.

Selain itu dalam melakukan tugas sebagai tanggungjawab dalam jabatan organisasi.

Beberapa kegiatan-kegiatan/tugas organisasi yang masuk dalam ruang lingkup organisasi & metode, antara lain:

DBS (Divisi Bussines Center) ialah yang tugasnya untuk slove masalah yang dialamin customer berbasis bisnis, beberapa tim dengan masing tugas2nya

• caring, ialah berfungsi mencari nomor telepon seseorang untuk ditelpon akan menawarkan produk
• outbound (pemasaran) ialah untuk menawarkan produk via telpon
• inbound (call center) ialah until solve keluhan pelanggan tentang produk telkom kalau bermasalah/gangguan
• enginner ialah untuk konfirmasi ulang layanan udah normal kembali/belum dan biasanya kalau belum normal dia akan menyuruh petugas untuk datang kembali ke lokasi via aplikasi/telpon